С приближением сезона количество гостей и предложений растёт. Чтобы получать бронирования, недостаточно просто разместить объявление. Важно следить за тем, чтобы ваше предложение выделялось среди конкурентов. В этом поможет конкурентный анализ.
Анализ своего объекта и предложений конкурентов позволяет выявить сильные и слабые стороны. Это помогает улучшить объявления и повысить шансы на бронирование. В этой статье мы рассмотрим, как можно провести такое сравнение.
Шаг 1. Сделайте выборку, с кем будете себя сравнивать
Сравнение с соседями
Используйте поиск на сервисе, чтобы найти объекты в выбранной локации.
Для этого выберите ваш город, укажите свободные даты в вашем календаре, задайте количество гостей, укажите в фильтре ваш тип жилья и на карте выберите район поиска — например, ваш район. 
Выбирайте те даты, когда ваш объект свободен, чтобы вы смогли увидеть и сравнить, как выглядит ваш объект в поиске.
Сравнение с лидерами
Для этого уберите даты из поиска или воспользуйтесь инструментом «Объявление в поиске» и просмотрите список лидеров по выбранной локации.
Когда вы в результатах поиска нажмёте «Сбросить даты», то будут показаны все объекты в локации, даже те, которые на выбранные ранее даты были заняты.
Шаг 2. Поставьте себя на место гостя
Посмотрите на объекты глазами своей целевой аудитории.
Что в таком случае будет нужно в объекте в первую очередь? Составьте список характеристик.
После зайдите в поиск как гость, и обратите внимание, какие объекты вы бы выбрали на первый взгляд. За что зацепился глаз, когда вы посмотрели на эту выдачу? Здесь может быть несколько вариантов:
- За первую фотографию в объявлении.
- Захотелось ли вам пролистать далее и посмотреть, какие ещё есть фотографии в объявлении?
- За название самого объявления. Какая формулировка для вас показалась привлекательной?
- Наличие особенных значков на объявлении: «Cуперхозяин» , «Гости рекомендуют». Их можно получить за качественную работу с сервисом.
- Наличие отзывов и средней оценки по ней.
Выберите несколько объектов, которые будете сравнивать со своим, допустим, два соседних и два лидера.
Например, две однокомнатные квартиры по одинаковой цене. Представьте себя на месте гостя, что бы выбрали?
Шаг 3. Сравните объекты
Откройте страницы объектов и сравните по критериям, на которые обращают внимание гости при бронировании:
1. Средняя цена за сутки
Сравните цены в ближайшую неделю и в период повышенного спроса.
2. Показатели загрузки
Оцените, насколько заполнен календарь.
Внутри страницы объекта вы можете воспользоваться календарём и посмотреть, какие цены выставлены на разные периоды и какие дни уже забронированы.
3. Настройки мгновенного бронирования
Проверьте правила проживания на странице объекта.
4. Описание и фотографии
Сравните количество и качество контента.
5. Количество отзывов и средняя оценка
Обратите внимание на отзывы и ответы на них.
6. Наличие значков и скидок
Укажите, есть ли статус «Суперхозяин», значок «Гости рекомендуют» и наличие скидок от длительности проживания и горящего предложения.
7. Профиль и работа с заявками
Посмотрите, насколько заполнен профиль. Как быстро вы и конкуренты реагируете на заявки?
Информацию по профилю хозяина жилья вы можете найти на странице объекта под картой.
Мы собрали основные критерии в одну таблицу. Сохраните её и сравнивайте объекты, когда вам удобно. И, конечно, добавляйте критерии, которые важны для вашей целевой аудитории.
Шаг 4. Сравните предложения и выявите сильные и слабые стороны
После анализа выделите те аспекты вашего предложения, которые отличают его от конкурентов. Например, более удобное расположение, выгодное соотношение цены и качества, уникальные удобства или гибкие условия проживания.
Нужно также выделить слабые стороны своего предложения и составить план действий:
- Если у конкурентов лучше фото — проведите профессиональную фотосъемку.
- Если у них больше удобств — добавьте недостающие (например, для гостей вашей аудитории важно наличие утюга, а у вас его нет).
- Если у них лучше отзывы — поработайте над сервисом и чистотой.
После работы над своим предложением дополнительно поднять объявление в поиске выше вам может опция «Продвижение» или переход на схему «Максимум». Именно в совокупности с привлекательным предложением для гостя эти инструменты эффективны и увеличивают шанс на бронирование.
После внедрения улучшений наблюдайте за статистикой просмотров и бронирований (воронкой продаж). Как работать со статистикой, рассказывали в нашем блоге.
Рекомендуем вводить изменения постепенно, чтобы вы могли отследить, какие из них эффективнее и больше влияют на конверсию.
Заключение
Регулярное сравнение с соседями и лидерами позволит усовершенствовать предложение для привлечения гостей. Главное — не просто копируйте конкурентов, а находите свои сильные стороны и делайте акцент на них в объявлении.
