По результатам нашего исследования, гости на 30 % чаще выбирают объекты с описанием от 1 000 символов (это примерно 20 предложений), чем объявления в 250 символов. При этом важна не только длина, но и само содержание: чтобы а) человеку захотелось дочитать до конца, б) после прочтения у него не осталось вопросов.
Важно понимать, что описание объектов на Суточно.ру состоит из двух компонентов: настроек – их необходимо выставить, чтобы ваше объявление отображалось в одном из фильтров поиска; и текстового блока – с его помощью можно усилить моменты, которые нельзя указать другими способами.
Начнём с настроек
Они включают в себя важную для гостя информацию о вместимости, спальных местах, оснащении, инфраструктуре, удобствах, парковке, ремонте, доступности, правилах проживания и много другом. Выберите соответствующие вашему объекту параметры и максимально подробно проставьте галочки: это не трудно – представьте, что заполняете анкету.
Как это сделать? Настройки объявления – «Детали и описание объекта» – «Удобства». Там же вы можете добавить описание.
Есть список популярных услуг и удобств, на которые пользователи чаще всего обращают внимание при поиске жилья. Отметить их вы можете при размещении объявления, а после его публикации – добавить и другие.
Только после того, как вы поработаете с настройками, можно переходить к текстовому блоку.
Подробности – ваше всё
Что мы рекомендуем?
1. Расскажите, кому больше подойдёт ваше жилье: например, семейной паре, компании до пяти человек или командированным. Не каждый арендодатель готов работать с последними, поэтому если вы с радостью примете у себя сотрудников компаний – обязательно сообщите об этом в своём описании.
Чтобы привлечь внимание командированных, укажите и в настройках, и в описании, что вы предоставляете отчётные документы, и уточните, какие. Такие сведения сделают ваш объект номером один при выборе.
2. Не пренебрегайте дополнительной информацией: напишите об удобствах и оснащении жилья по максимуму. К примеру, о шторах блэкаут или кухонном оборудовании, на котором можно готовить еду для маленьких детей. О скорости интернета, особенностях водоснабжения (если такие есть) и прочих важных для проживающего нюансах.
Пример:• Бесплатные wi-fi, городской телефон, tv (в т.ч. два больших smart tv) и акустические системы в каждой комнате и на кухне. Беспроводные зарядки у каждой кровати.• Отличный напор воды. Водонагреватель на случай отключения отопления центральной горячей воды.• Вентиляторы. Мобильный кондиционер.• Стеклопакеты (шум с улицы не беспокоит), шторы blacout.• Эксклюзивная спальня с ванной как в кино, с открытой ванной комнатой (также есть классический санузел с душевой).
3. Ознакомьте гостя с правилами заезда/выезда и проживания. Если у вас бесконтактное заселение с кейбоксом – информируйте об этом, если готовы принять путешественников с домашними животными до пяти килограммов – тоже.
Пример:К проживанию с питомцами допустимы только мелкие и средние породы собак (шпицы, терьеры, спаниели, болонки, мопсы, сибы, корги, мелкие пудели) без возможности допуска на мягкую мебель. По запросу предоставляем лежанку и 2 миски.
Пример:Электронный замок с кодом - вам не нужно будет носить с собой ключи. Видеоглазок.
Если вы против проведения мероприятий на вашей территории, на которой, к тому же, нельзя шуметь в определённые часы – обязательно это обозначьте.
Пример:Правила проживания:• Заезд с 14:00, выезд до 12:00.• В квартире и на балконе запрещено курить (штраф 5000р.)• С питомцами не заселяем.• Проведение вечеринок запрещено.• 22:00 до 9:00 обязательно соблюдение тишины.
4. Опишите инфраструктуру рядом с объектом. Лучше не просто перечислить, какие заведения в пешей доступности, а указать расстояние до них: не «рядом круглосуточный магазин», а что до него всего 100 метров. Или что в самом доме находится кофейня, где по утрам можно вкусно завтракать. Укажите, сколько займёт путь до ближайшей остановки общественного транспорта или что «через дорогу – торговый центр, от которого ходит бесплатный автобус».
Примеры:Идеальное расположение:• В самом сердце города, в шаге от кофейни, ТЦ «Рояль», супермаркетов и магазинов от местных производителей (до 10 минут пешком).• 10 минут на авто - и вы на площади Победы, ж/д-вокзале (места сбора всех экскурсий).• Рядом остановки транспорта и детская областная больница.
В непосредственной близости находятся:• Станция метро «Петроградская» - всего 5 минут пешком.• Невский проспект - 10 минут на автомобиле, главная артерия города, наполненная магазинами, ресторанами и театрами.• Елагин остров - 10 минут на автомобиле, зелёная зона для прогулок и отдыха.• ЗСД - 10 минут на автомобиле, обеспечивающий быстрый выезд за пределы города.
Старайтесь всегда учитывать интересы своей аудитории. Если ваше жильё расположено в историческом и/или туристическом районе, расскажите о достопримечательностях поблизости.
Пример:Квартира расположена в тихой и самой безопасной части центрального района рядом с особо охраняемыми объектами, такими как консульства различных стран. Таврический дворец, где проводятся международные мероприятия, а также резиденция губернатора Петербурга - здание Смольного.
5. Продумайте, что может стать изюминкой вашего объекта. Это что-то, что сделает пребывание в нём не только комфортным, но и запоминающимся. Настольные игры, необычные велком-буки, гид по интересным местам вашего города – пропишите всё это в своих объявлениях.
Пример:Наша изюминка: ощутите себя в роли чайного мастера.В вашем распоряжении - чайный бар на 36 сортов чая и чайных добавок, капельная чаеварка, профессиональный френч-пресс, малый чайник с заварочной колбой, большой с подогревом - и книга рецептов на любой вкус.
Фишками могут быть и уникальные услуги, которые вы готовы предложить своим гостям.
Пример:Родителям маленьких детей предложим контакты проверенной няни на случай, например, желания пойти в театр или любой другой.
Пользуйтесь тем, что под рукой
Источником вдохновения для описания жилья могут стать отзывы предыдущих гостей. Этот способ поможет не только дополнить информацию об объекте, но и посмотреть глазами отдыхающих на то, что вы как хозяин, возможно, не замечали. Например, если люди раз за разом отмечают удобство рабочей зоны или хорошую звукоизоляцию – возьмите это в описание.
Примеры:Пространство зонировано: можно работать в кабинете, устраивать просмотры фильмов в зале проектором, проводить встречи в переговорной, готовить на большой кухне или уединиться в спальне с балконом.
Вход с набережной. Лифта нет, но лестница очень лёгкая, светлая, при необходимости мы поможем с подъёмом багажа. Курение возможно на балконе. Собственное парковочное место во дворе. Неподалёку - знаменитый фудкорт «Андреевский рынок», а также множество других ресторанчиков и магазинов.
Как писать – тон и приёмы
Чтобы было проще работать с текстом, придерживайтесь этих правил:
– пишите от первого лица множественного числа («мы») или в безличной форме. Обращаться к гостю необязательно, но если вдруг решили, то лучше на «вы». С маленькой буквы: не волнуйтесь, это не говорит об отсутствии уважения, а вот что вы знаете, как вести деловую переписку – да;
– выбирайте конкретику вместо абстрактных выражений. Например, не «хорошая кухня», а «плита с духовкой, набор кастрюль, чайник»;
Пример:Полностью оборудованная кухня-столовая: посудомоечная, кофейная машины (капсульный кофе lavazza бесплатно), духовой шкаф, микроволновка, блендер, мультиварка и вся необходимая посуда в избытке.
– не прячьте важное в конце, зайдите, что называется, «с козырей» – обозначьте главное сразу, чтобы заинтересовать потенциального гостя и ответить на вопросы, которые он ещё не успел задать;
Пример:Видовая квартира в центре - ваш идеальный отдых!Не просто жильё, а незабываемый опыт! Уникальный дизайн, панорамный вид на Горный Воздух, уют камина и современный комфорт - здесь есть всё для вашего отдыха.
– используйте букву «ё» там, где она есть. Не заменяйте её на «е»;
– не делайте из текста «простыню» – разбейте его на короткие предложения, абзацы и списки с пунктами (желательно не больше пяти). Такие описания читаются легче;
Пример:Почему выбирают именно нас?• Расположение - культурный центр Казани с лучшими достопримечательностями рядом.• Полный комфорт - современное оснащение для удобного проживания.• Чистота и гигиена - высокие стандарты уборки после каждого гостя.• Безопасность - закрытая парковка и круглосуточный доступ.• Сервис - внимательное отношение каждому гостю.• Честная цена - оптимальное соотношение качества и стоимости.• Простая бронь - удобная процедура заселения.
– закончить можно тем, что вы будете рады встрече с жильцом или простой, но хорошей фразой «Добро пожаловать!». Это плюс к вашему гостеприимству.
Пример:Добро пожаловать в нашу студию! Надеемся, вам у нас понравится!
Не перебарщивайте с объёмом: если описание будет слишком длинным, человек устанет читать его до конца, даже если ему очень понравился сам объект. И главное – пишите «живым» языком!
Примеры:Мы с удовольствием и без доплаты встретим и проводим вас лично в любое удобное вам время тогда: с парковкой и без осложений с электронным договором - просто подписываем бумажный договор при заезде. Паспорт тоже фотографировать не будем, просто на него посмотрим.
Аллергики, в квартире никогда не было и не будет животных (ради вас. Так-то мы очень их любим).
Как не надо составлять описание:
Примеры:На центральной улицы красная сдаём дизайнерскую квартиру, по выходным пешеходная зона, многочисленное количество кафе, предоставляем все как в гостинице!!!
Номер без удобств, туалет и душ на этаже. Квартира 27.
Следуйте правилам и будьте готовы к модерации
Не забывайте, что информация и фотографии, размещённые в объявлении, должны соответствовать фактическому состоянию жилья (=быть актуальными), его местоположению и условиям аренды. Это продиктовано правилами публикации объявлений.
В них же вы найдёте, чего нельзя допускать в описании (контактной информации, нецензурных выражений и прочего) и как в названии объявления указать преимущества жилья с примерами.
Например, так не надо:
Пример:Квартира в свежом доме по самой вкусной цене.
<blockquote>Проверяйте, чтобы описание и фотографии совпадали – модерация отклоняет несоответствия, а в случае многократных нарушений может вовсе заблокировать ваш объект.
</blockquote>
Финальный чек-лист
Перед публикацией объявления проверьте:
- все ли разделы заполнены,
- все ли галочки проставлены,
- соответствуют ли фотографии тексту,
- нет ли в заголовке запрещённых слов,
- не выглядит ли текст объявления как «простыня».
Прочитайте его вслух: если смысл легко воспринимается – ваше описание готово!
<blockquote>Помните: текстовое описание должно дополнять настройки, усиливая моменты, которые нельзя указать галочками. Чем понятнее информация, тем выше вероятность бронирования.
</blockquote>
